Публичная оферта
Публичное предложение (оферта) интернет-магазина «Хлебничная пекарня» *
1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «Фортуна менеджмент» (далее – продавец):
Юридический, фактический и почтовый адрес:
620026, г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, д. 63, офис 301.
ИНН 6679070993, КПП 668501001, ОГРН 1156658017450, ОКПО 51828448.
Контактный телефон интернет-магазина: 8-800-234-47-34.
Электронная почта: fortunabread@gmail.com.
Интернет-сайт: https://hlebnichnaya.ru.
1.2. Покупатель – это любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в порядке, установленном в разделе 3 настоящей оферты (далее – покупатель). В понятие покупатель также включается покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с ведением предпринимательской деятельности.
1.3. Интернет-магазин – это разработанный продавцом интернет-сайт «Хлебничная» по интернет-адресу: https://hlebnichnaya.ru, в рамках которого продавец осуществляет реализацию всей представленной продовольственной продукции. На интернет-сайте продавцом публично размещена следующая информация: конкретные условия приобретения и цена продукции, стоимость ее доставки, порядок оплаты и получения, возврата и обмена продукции. К заказу возможна любая продукция, которую продавец предлагает своим покупателям на интернет-сайте в день формирования заказа.
1.4. Оферта – это публичное предложение продавца любому лицу заключить на опубликованных условиях договор купли-продажи продукции/товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://hlebnichnaya.ru и действует до ее отзыва. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент их размещения на указанном интернет-сайте. Заказы, которые уже были ранее оформлены покупателем к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются продавцом на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления. Все, что не урегулировано настоящей офертой, определяется в соответствии с действующим законодательством РФ.
1.5. Доступ к интернет-сайту «Хлебничная» по интернет-адресу: https://hlebnichnaya.ru круглосуточный. Рабочие часы интернет-магазина (принятие, обработка, выполнение заказов и пр.): с 09:00 до 13:00 по местному времени г. Екатеринбурга в рабочие и нерабочие дни. Заказы, поступившие после 13:00 текущего дня по местному времени г. Екатеринбурга, принимаются в обработку с 9:00 следующего дня по местному времени г. Екатеринбурга.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар - любая продукция, которую продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его кратким описанием (включая цену, сведения о составе и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на странице интернет-магазина по адресу: https://hlebnichnaya.ru.
2.3. Все товары являются продовольственными, имеющими различные сроки годности. Ввиду изготовления товаров по индивидуальному заказу каждого покупателя продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату в случае их получения покупателем.
3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ товара у продавца. С этого момента договор купли-продажи считается заключенным. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: https://hlebnichnaya.ru.
3.2. Покупатель может сделать заказ по телефону интернет-магазина: 8-800-234-47-34 в его рабочие часы или самостоятельно на его сайте через форму заказа путем размещения товара в корзине и заполнения необходимых данных о покупателе и выбранном способе получения товара. Продавец оставляет за собой право подключения сервиса «Личный кабинет» для удобства заполнения постоянным покупателем очередного заказа, постоянного хранения истории заказов, накопления баллов за предыдущие покупки, размещения специальных предложений/акций и т.д.
3.3. При объявлении продавцом начала работы сервиса «Личный кабинет» для оформления заказа покупатель регистрируется на сайте интернет-магазина самостоятельно. При регистрации создается личный кабинет покупателя с уникальным логином и паролем.
3.4. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон, адрес доставки товара или адрес пункта самовывоза, желаемые дату, время и иные комментарии к доставке, удобные способы оплаты заказа. Все желаемые параметры заказа покупатель выбирает с учетом действующих условий оферты продавца, а также адреса доставки/самовывоза и возможных временных интервалов готовности заказанной продукции: 10:00-10:15, 10:15-10:30, 10:30-10:45, 10:45-11:00, 11:00-11:15, 11:15-11:30, 11:30-11:45, 11:45-12:00, 12:00-12:15, 12:15-12:30, 12:30-12:45, 12:45-13:00, 13:00-13:15, 13:15-13:30, 13:30-13:45, 13:45-14:00, 14:00-14:15, 14:15-14:30, 14:30-14:45, 14:45-15:00. Заказ на текущий день покупатель может оформить до 13-00 по местному времени г. Екатеринбурга, на любые другие дни заказ можно оформить путем выбора необходимого времени готовности. Временные интервалы готовности заказанной продукции зависят от организации внутреннего производственного процесса продавца и могут быть изменены им в одностороннем порядке путем размещения на сайте по адресу: https://hlebnichnaya.ru.
3.5. Заказ считается оформленным в момент:
• нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления заказа - при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина и осуществления покупателем безналичной оплаты. В случае невозможности исполнения заказа по вине продавца в течение 2 (двух) рабочих часов с момента оформления заказа с покупателем связывается по телефону менеджер продавца, чтобы согласовать изменение заказа, иные сроки доставки или возврат денежных средств;
• устного подтверждения заказа менеджеру по телефону интернет-магазина - при заказе по телефону. Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие заказанных товаров и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки или самовывоза информацию и сообщил покупателю номер заказа.
3.6. В подтверждение заключения договора на условиях оферты менеджер продавца связывается с покупателем по номеру телефона, указанному при оформлении заказа, и уточняет детали, необходимые для полного оформления заказа.
3.7. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
• является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
• ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен со всеми ее условиями;
• принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
• предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
• передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, абонентский номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
• дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
• дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки в случае выбора покупателем такого способа получения продукции. Цена товара и стоимость его доставки определяются продавцом в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
4.2. Цена товара определяется и доводится до покупателя в рамках каталога продукции на сайте интернет-магазина по адресу: https://hlebnichnaya.ru.
4.3. Стоимость доставки составляет 500 (пятьсот) рублей 00 копеек по г. Екатеринбургу и не входит в цену товара, оплачивается покупателем отдельно. В случае оформления заказа при общей цене товара от 2000 (двух тысяч) рублей 00 копеек и более доставка товара по г. Екатеринбургу не оплачивается покупателем и осуществляется продавцом на безвозмездной основе. Тарифы на доставку указаны на сайте интернет-магазина по адресу: https://hlebnichnaya.ru.
4.4. Покупатель может оплатить заказ в наличной или безналичной форме. Способ оплаты определяется при оформлении заказа с учетом выбранного способа получения товара. Покупатель извещен, что при доставке товара необходима только 100% безналичная оплата без возможности выбора, а при самовывозе товара по выбору покупателя возможны наличная или безналичная оплата товара.
4.5. В случае самовывоза товара при расчетах наличными покупатель оплачивает стоимость заказа в момент передачи товара. Продавец выдает покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату товара документ.
4.6. При доставке товара покупатель производит безналичную оплату заказа (цены товара и стоимости его доставки) в момент его оформления в интернет-магазине по адресу: https://hlebnichnaya.ru. Оплата заказа производится на следующие банковские реквизиты продавца: Наименование банка -АО «ТБанк», ИНН 7710140679, номер счёта 30232810500000000280, БИК 044525974, кор. счёт 30101810145250000974. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет продавца. Если оплата не поступит до выбранного времени доставки, то заказ считается отмененным. При безналичном способе оплаты продавец направляет покупателю электронный чек.
5. Доставка товара
5.1. Продавец доставляет товар в согласованные с покупателем при подтверждении заказа сроки курьером на адрес покупателя или в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте интернет-магазина по адресу: https://hlebnichnaya.ru. Способ доставки (и пункт самовывоза при самовывозе) выбирает покупатель при оформлении заказа.
5.2. При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и (или) имя получателя. Если покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.
5.3. При передаче товара покупатель проверяет его соответствие заказу: комплектность (количество), внешний вид и ассортимент.
5.4. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
5.5. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые действия для принятия товара у курьера, продавец оставляет за собой право не выдавать товар покупателю либо осуществить повторную доставку (за что с покупателя взимается плата по тарифам продавца).
6. Изменение и отказ от заказа. Возврат и обмен товара
6.1. Если после оформления заказа продавец выявит невозможность его выполнения по независящим от покупателя причинам, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя на те же банковские реквизиты, с которых поступила предоплата.
6.3. Претензии по количеству и ассортименту товара принимаются до фактической передачи заказа покупателю. Если покупатель обнаружит у товара недостатки качества, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные законодательством РФ, в том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
6.4. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии товара.
6.5. Товар ненадлежащего качества покупатель может вернуть, передав его по своему выбору в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте интернет-магазина по адресу: https://hlebnichnaya.ru. При возврате товара ненадлежащего качества продавец возвращает покупателю не только стоимость товара, но и стоимость его доставки не позднее, чем через 10 (десять) дней с момента принятия товара у покупателя. Вместо возврата покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества.
* Настоящая оферта является авторской разработкой ООО «Фортуна менеджмент».
Любое несанкционированное копирование полностью или в части запрещены законодательством РФ.